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    洗衣加盟行业作为服务业，大家比拼的是服务水平。洗得干净整洁是基本要求，而顾客接待能力才是重点。首先思考一个问题：干洗加盟连锁店的顾客服务环节是由谁来执行呢？肯定不是店长本人，而是和你一起打拼的员工们，她们才是服务顾客的真正执行者。要想提高顾客服务能力，肯定不是对她们培训：你们要保持微笑，要礼貌待客，喊口号就完事了。那怎么才能让员工提高服务能力呢？
    让我们先来了解心理学中的一个概念：动力激励。人的动力分为两种，第一种是外在的，比如工资、奖金等，外在动力常常是短期激励有效，但不是长久之计，如果一个员工工作的意义是挣钱，想必她干着这份工作是被迫的，自然不能发自内心去做好。还有一种动力叫内在动力，是一种发自内心的喜欢，能够获得尊重和认同感，一种自豪的感觉。当员工用内在动力去工作的时候，你会惊讶地发现她们对待顾客的态度非常热情，会主动解决工作中存在的问题。这时候，洗衣店的生意就进入了良性循环，会一天比一天好！实现收入翻番那是自然而然的结果。
    那么如何激发员工的内在动力呢？在这里仅提供几点意见，自己慢慢品味吧。
1.有情：以情动人，以情待你的员工
    随时了解她们的个人情况，及时帮助她们排忧解难，知道她们的个性特征，以及所长所短，真正和她们做朋友。不忙的时候多多组织员工聚餐等，不仅可以增进感情，还可以培养团队精神，塑造团队文化。
2.有权：让她们真正有主人的感觉
    充分信任她们，放权给她们，在处理小问题时，自己做主就可以了。她们会有一种深深的归属感，久而久之就会把洗衣店当成自己的事业去对待。
3.有利：薪酬与洗衣店的收入挂钩
    有利指的是她们在薪酬上感到满意。并且薪酬与洗衣店的收入挂钩，充分调动她们的积极性。
4.有发展：没有人喜欢平庸
    支持员工参加行业里的技能培训和拓展培训，有助于减轻员工压力，没有人喜欢平庸，尤其是对于那些年轻、干劲足的员工，富有挑战性的工作和成功的满足感，比薪水更有激励作用。